Descripción del puesto

Responsabilidades principales*

• Estimar esfuerzo con el equipo (capacity planning, story sizing, SPI/CPI básicos).
• Mantener roadmap/plan de releases y el calendario de hitos por cliente.
• Gestionar dependencias, riesgos y bloqueos; planes de mitigación.
• Conducir ceremonias: Planning, Dailies, Refinement, Review, Retro (y Release Planning).
• Velar por la ejecución del backlog “en tiempo y forma” en cada sprint.
• Asegurar criterios de “Definition of Ready/Done”, calidad y trazabilidad
• Orquestar el ciclo de versiones por cliente (DEV→TEST→UAT→PROD), change management (ITIL), ventanas de deploy y “go/no-go”.
• Generar y publicar Release Notes por versión/cliente (novedades, fixes, impactos, pasos de rollback).
• Medir y mejorar predictibilidad (on-time/in-scope), change failure rate y MTTR.
• Ser punto de contacto operativo; comunicar entregas, avances y desvíos con transparencia.
• Alinear expectativas, priorizar requerimientos y acordar criterios de aceptación.
• Conducir QBRs/MBRs, seguimiento de SLA/OLA y plan de mejora continua.
• Integrar la mesa de ayuda N1 (para escalados) con N2/N3 y el equipo de ingeniería.
• Triage, priorización y enrutamiento de incidentes/problemas; asegurar tiempos de respuesta/solución.
• Promover runbooks, knowledge base y postmortems (problem management)
• Asegurar pruebas (funcionales, regresión, UAT), evidencias y sign-offs.
• Custodiar estándares de seguridad y cumplimiento (auditoría, trazabilidad, segregación de ambientes).
• Impulsar automatización (CI/CD, testing, monitoreo) junto a los equipos técnicos.
• Mantener tablero de control por cliente: throughput, lead/cycle time, burndown/burnup, defectos, SLAs, satisfacción.
• Reportes ejecutivos semanales y cierre de sprint con KPIs y acciones.

Conocimientos Requeridos*

• 3+ años en Service/Delivery/Project Management en software B2B (ideal: banca/finanzas).
• Sólido dominio de Scrum/Kanban e ITIL v4 (Incident, Problem, Change, Release).
• Experiencia coordinando múltiples clientes/productos en paralelo.
• Uso avanzado de Azure DevOps, Git/GitHub/GitLab, CI/CD.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de expectativas.
• Español nativo; inglés intermedio/avanzado (comunicación con clientes regionales).

Deseables*

• Conocimiento de entornos regulados (banca, ciberseguridad, auditoría).
• Experiencia con monitoreo/observabilidad (Datadog, New Relic, Grafana, Sentry).
• Background técnico.
• Certificaciones: PSM/CSM, ITIL v4, KMP/SAFe, PMP (deseables).

Requisitos

*Estudios: Estudiantes o Graduados de las carreras en Licenciatura en Sistemas, Ingenieria en Sistemas o carreras afines.

*Experiencia requerida: Al menos 5 años en puestos similares.

*Lugar de trabajo: Actualmente trabajamos en un esquema mixto presencial/remoto.

*Horario: 9:00 a 18:00 hs.

*Modalidad de contratación: Relación de dependencia.

Beneficios

• Plan de Medicina Prepaga de primera categoría
• Wellhub: Plataforma de pases a gimnasios.
• Clases de inglés en la empresa
• Licencias legales prolongadas y opciones de vacaciones fraccionadas
• Ambiente laboral excepcional con eventos y actividades a lo largo del año
• Almuerzo y desayuno provisto por la empresa en días presenciales (3)
• Oportunidades de capacitación continua en nuestra plataforma interna
• Descuentos en universidades y centros de formación
• Reconocimientos en fechas especiales
• Beneficios adicionales por nacimiento
• Apoyo para gastos de mudanza