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Service Delivery Manager

Capital Federal, Capital Federal, Argentina

Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones/Tecnologia / Sistemas

Full-time
Híbrido

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Hace 16 horas

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Descripción del puesto

Garantizar que lo que producen las distintas células de trabajo del mismo proyecto, llegue a producción de forma predecible, coordinada y sin fricción, actuando como punto único de coordinación de releases y ambientes.

Responsabilidades

  • Planificar y coordinar el calendario de releases cross-célula, identificando dependencias entre equipos.
  • Gestionar el ciclo de pasajes por ambiente: criterios de entrada/salida, ventanas, congelamientos, rollback.
  • Administrar la disponibilidad y consistencia de ambientes (reservas, datos de prueba, conflictos entre equipos).
  • Liderar el comité de cambios: armado, aprobación y comunicación de los cambios.
  • Actuar como nexo entre desarrollo, QA, infraestructura/plataforma, seguridad y los referentes de negocio.
  • Gestionar incidentes y escalamientos post-deploy; coordinar hotfixes.
  • Detectar cuellos de botella recurrentes e impulsar mejoras de proceso y automatización junto con las células.

Requisitos

  • 5+ años en roles de service delivery, release management o similar.
  • Experiencia comprobable coordinando más de un equipo en paralelo
  • Haber trabajado en entornos con múltiples ambientes y procesos formales de pasaje.

Conocimientos técnicos

  • Entendimiento sólido de CI/CD y pipelines (no necesita construirlos, sí leerlos y discutirlos con criterio).
  • Gestión de configuración y versionado (Git, estrategias de branching, versionado semántico).
  • Nociones de cloud/infraestructura y observabilidad (logs, monitoreo, alertas).
  • Herramientas: Jira y Azure DevOps.

Competencias blandas

  • Interactuar con las distintas células logrando alineación en el objetivo (negociación).
  • Comunicación multinivel tanto a nivel técnico con equipos de desarrollo, infraestructura, seguridad, como de negocio con un sponsor.
  • Manejo de conflictos y priorización bajo presión.
  • Rigurosidad y trazabilidad; tolerancia a la operación repetitiva y al detalle.

Beneficios

  • Plan de medicina prepaga de primera categoría.
  • Plataforma Wellhub con acceso a gimnasios y bienestar integral.
  • Clases de inglés in-company.
  • Licencias legales extendidas y vacaciones fraccionadas.
  • Almuerzo y desayuno provistos en días presenciales (3 veces por semana).
  • Ambiente laboral excepcional con actividades y eventos durante todo el año.
  • Oportunidades de capacitación continua a través de nuestra plataforma interna.
  • Descuentos en universidades y centros de formación.
  • Reconocimientos en fechas especiales y beneficios adicionales por nacimiento.
  • Apoyo económico para gastos de mudanza.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

Nosotros

Accusys Technology, compañía líder regional en desarrollo y mantenimiento de soluciones informáticas busca sumar a su equipo de más de 350 profesionales un Service Delivery Manager Senior

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